Conditions Générales d'Utilisation

BenDo est une marque exploitée par [Nom de l'entité juridique], société immatriculée au Maroc. Lorsque les présentes conditions font référence à « BenDo », « nous » ou « notre », elles désignent cette société.

BenDo est une place de marché. Nous vous mettons en relation avec des commerces partenaires indépendants qui proposent leurs invendus. Nous ne sommes ni le vendeur ni le producteur de ces aliments, et nous ne les préparons, ne les stockons ni ne les manipulons.

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou disposer de l'accord d'un parent ou tuteur, pour détenir un compte BenDo.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous nous communiquez et de la confidentialité de vos identifiants. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez qu'un tiers utilise votre compte.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte utilisé de manière frauduleuse ou abusive, ou en violation des présentes conditions.

Un Panier Surprise contient une sélection d'invendus choisie par le partenaire. Son contenu exact n'est pas connu à l'avance et ne peut être sélectionné, échangé ni remplacé.

Les annonces indiquent la catégorie de produits, le créneau de retrait, le prix et le nombre de paniers disponibles. Dès votre réservation, le partenaire met ce panier de côté pour vous et le retire de la vente.

Les réservations doivent être récupérées en personne pendant le créneau indiqué, sauf si vous avez choisi une option de livraison lorsqu'elle est proposée. Le retrait est confirmé par la présentation du code unique figurant dans votre application.

Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent les taxes applicables sauf mention contraire. Le paiement est prélevé au moment de la réservation.

Si un partenaire annule, ou si votre panier n'est pas disponible à votre arrivée pendant le créneau, vous avez droit à un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine ou en crédit BenDo, à votre choix.

Un panier réservé étant retiré de la vente et ne pouvant être revendu après la fin du créneau, les réservations non récupérées dans le créneau ne sont pas remboursables. En cas de circonstances exceptionnelles, contactez l'assistance.

Les codes promotionnels et le crédit de parrainage sont personnels, non cessibles, sans valeur monétaire, et peuvent être retirés en cas d'obtention ou d'utilisation abusive.

Les partenaires sont responsables de la sécurité, de la qualité, de l'étiquetage et de la conformité légale de tout ce qu'ils vendent, y compris les informations sur les allergènes et les dates limites. Ils ne doivent pas proposer d'aliments impropres à la vente.

Les invendus sont souvent proches de la fin de leur durée de conservation. Vérifiez les étiquettes au retrait, puis conservez ou consommez rapidement.

Si vous souffrez d'une allergie ou d'une intolérance alimentaire, ne présumez pas qu'un Panier Surprise est exempt d'un ingrédient donné. Renseignez-vous auprès du partenaire avant le retrait.

Signalez-nous, ainsi qu'au partenaire, toute préoccupation de sécurité dans les meilleurs délais.

N'utilisez pas le service de manière abusive : pas de réservations frauduleuses, pas de revente commerciale des invendus sans l'accord du partenaire, pas de comportement agressif envers le personnel des partenaires ou les coursiers, et aucune tentative de porter atteinte à la sécurité de la plateforme.

Les avis et contenus que vous publiez doivent être sincères, licites et être les vôtres.

Les commerces utilisant BenDo sont liés par un contrat de partenariat distinct, en complément des présentes conditions. Ce contrat définit la commission, les cycles de versement, les standards de publication et les obligations de sécurité alimentaire.

Les partenaires sont des exploitants indépendants. Ils sont responsables de leurs prix, de leur personnel, de leurs licences et de leur conformité.

Nous mettons tout en œuvre pour que BenDo reste disponible et exact, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu. Les fonctionnalités, les zones couvertes et la disponibilité des partenaires peuvent évoluer.

Nous pouvons modifier ou interrompre certaines parties du service. Lorsqu'un changement vous affecte de manière significative, nous vous en informerons dans un délai raisonnable.

Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en droit marocain, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude.

Sous cette réserve, notre responsabilité liée à une réservation est limitée au montant que vous avez payé pour celle-ci, et nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.

Les réclamations portant sur les aliments eux-mêmes, leur qualité, leur sécurité ou leur description, relèvent en premier lieu de votre relation avec le partenaire. Nous vous aiderons à les résoudre.

Le nom BenDo, le logo, les applications, les designs et les contenus nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La date figurant en haut de cette page indique leur dernière modification. Les changements substantiels seront notifiés dans l'application ou par e-mail, et l'utilisation du service après cette date vaut acceptation.

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, et les tribunaux de Casablanca sont compétents pour tout litige, sans préjudice des droits impératifs dont vous disposez en tant que consommateur.

Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous en utilisant les coordonnées figurant sur ce site.