Politique de confidentialité

[Nom de l'entité juridique], la société qui exploite BenDo et immatriculée au Maroc, est responsable du traitement des données décrites ici. Les traitements sont réalisés conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP.

Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme hachée) et langue préférée.

Données de transaction : les paniers réservés, les montants payés, le statut des paiements, les remboursements, les crédits et les codes promotionnels utilisés. Les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Données de localisation : votre position approximative ou précise, uniquement lorsque vous utilisez la carte ou la recherche à proximité, et uniquement avec votre autorisation. Vous pouvez la désactiver dans les réglages de votre appareil et saisir une adresse à la place.

Données d'appareil et d'usage : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'app, adresse IP, rapports d'incident et événements d'usage de base, utilisés pour maintenir le service en état de marche et sécurisé.

Communications : vos messages à l'assistance, les avis que vous laissez et vos préférences de notification.

Données partenaires : pour les comptes professionnels, informations sur la société, adresse de l'établissement, coordonnées bancaires pour les versements et identité des utilisateurs autorisés.

Pour fournir le service : créer votre compte, afficher ce qui est disponible près de vous, encaisser le paiement, émettre les codes de retrait et confirmer la remise.

Pour vous accompagner : répondre à vos questions, examiner un problème de commande, traiter les remboursements et les litiges.

Pour sécuriser la plateforme : détecter la fraude, les abus et les usages détournés, et faire respecter nos conditions.

Pour améliorer BenDo : comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées, diagnostiquer les erreurs et mesurer l'impact de manière agrégée.

Pour communiquer : messages de service auxquels vous ne pouvez pas vous opposer (comme les confirmations de réservation), et messages marketing auxquels vous pouvez vous opposer à tout moment.

Pour respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité et réponses aux demandes légitimes des autorités.

Nous traitons vos données parce que cela est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie, parce que nous avons un intérêt légitime à exploiter et sécuriser le service, parce que la loi l'exige, ou parce que vous y avez consenti, consentement que vous pouvez retirer à tout moment, par exemple pour la localisation ou le marketing.

Commerces partenaires : le strict nécessaire pour préparer et remettre votre réservation, en général votre prénom et le code de réservation.

Coursiers : lorsque vous choisissez la livraison, les informations nécessaires à son exécution.

Prestataires : services de paiement, hébergement, e-mail et messagerie, analyse d'audience et rapports d'incident, chacun tenu de traiter les données uniquement selon nos instructions.

Autorités : lorsque la loi nous impose de communiquer des informations.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas avec des annonceurs pour leurs propres finalités.

Certains de nos prestataires opèrent hors du Maroc. Lorsque des données sont transférées à l'étranger, nous procédons conformément à la loi 09-08, y compris en obtenant l'autorisation de la CNDP lorsqu'elle est requise, et nous mettons en place des garanties contractuelles.

Données de compte : pendant la durée de vie du compte, puis une période limitée pour traiter d'éventuels litiges.

Registres de transactions : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale.

Messages d'assistance : en principe jusqu'à trois ans après la clôture du dossier.

Journaux techniques : en principe jusqu'à douze mois.

À l'expiration d'une durée de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'opposition à certains traitements, de suppression lorsqu'aucun motif impérieux ne justifie leur conservation, et de retrait de votre consentement.

Vous pouvez exercer la plupart de ces droits directement dans l'application, ou en nous contactant. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNDP d'une réclamation.

Les données transitent par des connexions chiffrées, les mots de passe sont stockés hachés, les champs sensibles sont chiffrés au repos et l'accès est réservé aux collaborateurs qui en ont besoin. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous traitons toute violation comme une urgence et vous en informerons, ainsi que les autorités, lorsque la loi l'exige.

Ce site n'utilise que ce qui est nécessaire pour afficher les pages, mémoriser votre langue et assurer la sécurité. Lorsque nous recourons à la mesure d'audience, nous le faisons sous une forme qui ne vous suit pas d'un site à l'autre, et nous recueillons votre consentement lorsque la loi l'impose.

BenDo n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données ; si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous mettrons à jour cette politique à mesure que le service évolue ; la date en haut de page indique la version la plus récente et nous vous informerons des changements substantiels.

Pour toute question relative à la confidentialité, ou pour exercer vos droits, utilisez l'adresse de contact dédiée figurant sur ce site.