سياسة الخصوصية

شركة [اسم الكيان القانوني]، التي تشغّل BenDo والمسجَّلة بالمغرب، هي المسؤولة عن معالجة البيانات الموصوفة هنا. وتتم المعالجة وفقًا للقانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، تحت إشراف اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات (CNDP).

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (مخزَّنة مُجزّأة) واللغة المفضّلة.

بيانات المعاملات: الأكياس المحجوزة والمبالغ المدفوعة وحالة الدفع وعمليات الاسترداد والأرصدة والرموز الترويجية المستعملة. أما بيانات البطاقة فيعالجها مزوّدو الدفع لدينا. ولا نحتفظ أبدًا برقم بطاقتك الكامل.

بيانات الموقع: موقعك التقريبي أو الدقيق، فقط أثناء استخدامك للخريطة أو البحث القريب، وبإذنك وحده. ويمكنك تعطيله من إعدادات جهازك وإدخال عنوان بدلًا عنه.

بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP وتقارير الأعطال وأحداث الاستخدام الأساسية، وتُستعمل لإبقاء الخدمة تعمل وآمنة.

المراسلات: رسائلك إلى الدعم، والتقييمات التي تتركها، وتفضيلات الإشعارات.

بيانات الشركاء: بالنسبة لحسابات الأعمال، بيانات الشركة والموقع والمعلومات البنكية للتحويلات وهوية المستخدمين المخوَّلين.

لتقديم الخدمة: إنشاء حسابك، وعرض ما هو متاح قربك، وتحصيل الدفع، وإصدار رموز الاستلام، وتأكيد التسليم.

لمساندتك: الإجابة عن أسئلتك، وبحث أي مشكلة في طلب، ومعالجة الاسترداد والنزاعات.

لحماية المنصة: كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإنفاذ شروطنا.

لتحسين BenDo: فهم الميزات المستخدمة، وتشخيص الأخطاء، وقياس الأثر بشكل مجمَّع.

للتواصل: رسائل الخدمة التي لا يمكن إيقافها (كتأكيدات الحجز)، والرسائل التسويقية التي يمكنك إيقافها في أي وقت.

للوفاء بالتزاماتنا القانونية: المحاسبة والضرائب والاستجابة للطلبات المشروعة.

نعالج بياناتك لأن ذلك ضروري لتنفيذ العقد بيننا، أو لأن لنا مصلحة مشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، أو لأن القانون يفرض ذلك، أو لأنك منحت موافقتك، وهي موافقة يمكنك سحبها في أي وقت، كما في حالة الموقع أو التسويق.

المتاجر الشريكة: الحد الأدنى اللازم لتحضير حجزك وتسليمه، عادةً اسمك الأول ورمز الحجز.

الموصِّلون: عند اختيارك التوصيل، البيانات اللازمة لإتمامه.

مزوّدو الخدمات: معالجو الدفع والاستضافة والبريد والرسائل والتحليلات وتقارير الأعطال، وكلٌّ منهم ملزم بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا فقط.

السلطات: حين يفرض علينا القانون الإفصاح.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين لأغراضهم الخاصة.

يعمل بعض مزوّدي خدماتنا خارج المغرب. وحين تُنقل بيانات إلى الخارج، نقوم بذلك وفقًا للقانون 09-08، بما في ذلك الحصول على إذن اللجنة الوطنية (CNDP) حين يكون مطلوبًا، مع وضع ضمانات تعاقدية.

بيانات الحساب: طوال مدة فتح الحساب، ثم لفترة محدودة لمعالجة أي نزاع.

سجلات المعاملات: للمدة التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية.

رسائل الدعم: عادةً حتى ثلاث سنوات بعد إغلاق الملف.

السجلات التقنية: عادةً حتى اثني عشر شهرًا.

وعند انتهاء مدة الاحتفاظ تُحذف البيانات أو تُجهَّل بشكل لا رجعة فيه.

لك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها والاعتراض على بعض المعالجات وحذفها حين لا يوجد سبب راجح للاحتفاظ بها، وسحب أي موافقة منحتها.

يمكنك ممارسة معظم هذه الحقوق مباشرة داخل التطبيق أو بمراسلتنا، ونردّ ضمن الآجال التي يحددها القانون.

وإن لم يُرضك ردّنا، يمكنك تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات (CNDP).

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفَّرة، وتُخزَّن كلمات المرور مُجزّأة، وتُشفَّر الحقول الحساسة عند التخزين، ويقتصر الوصول على من يحتاجه لعمله. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نتعامل مع أي خرق كحالة طارئة وسنُشعرك وتُشعَر السلطات حين يفرض القانون ذلك.

يستخدم هذا الموقع فقط ما يلزم لعرض الصفحات وتذكّر لغتك والحفاظ على الأمن. وحين نستعين بالتحليلات، نفعل ذلك بصيغة لا تتعقّبك عبر المواقع الأخرى، ونطلب موافقتك حين يفرض القانون ذلك.

BenDo ليس موجَّهًا للأطفال دون سن 16. ولا نجمع بياناتهم عن علم؛ وإن كنت تعتقد أننا فعلنا، فتواصل معنا وسنحذفها.

سنحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة؛ ويبيّن التاريخ أعلى الصفحة أحدث نسخة، وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة حقوقك، استخدم عنوان التواصل المخصّص المذكور في هذا الموقع.